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“기후동행카드 환불하려는데 실물카드는 어디서 신청하지?” 기존 기후동행카드의 남은 사용금액을 돌려받으려면 카드 종류에 따라 절차가 다릅니다. 모바일카드는 앱에서 환불하고, 실물카드는 사용기간 안에 사용정지한 뒤 티머니 카드&페이에서 환불을 신청해야 합니다. 특히 실물카드는 사용정지만 하고 끝내면 환불금이 들어오지 않을 수 있습니다.
사용정지만 하면 끝이 아닙니다.
환불 접수까지 해야 합니다.
1. 실물 기후동행카드 환불은 어떻게 신청하나요?
실물카드는 사용정지와 환불 신청을 별도로 진행해야 합니다. 티머니 카드&페이 홈페이지에 회원가입하고 실물카드를 등록한 상태여야 정상적인 환불 신청이 가능합니다.
① 카드 사용기간 확인
정상카드의 잔액 환불을 받으려면 사용만료일이 지나기 전에 사용정지해야 합니다. 사용기간이 끝난 뒤 처음 환불을 요청하면 환불받을 수 없습니다.
② 실물카드 사용정지
해당 지하철역 무인충전기에서 카드 사용정지를 진행합니다. 모바일티머니 앱에서 제공하는 실물카드 사용정지 기능을 이용할 수도 있습니다.
③ 홈페이지 환불 신청
사용정지 후 사용만료일로부터 15일 이내에 티머니 카드&페이 홈페이지에서 환불을 신청합니다. 안내에 따라 환불 계좌 또는 결제수단 확인 절차를 진행합니다.
④ 환불 접수 완료 확인
사용정지 화면을 확인했다고 환불 접수가 끝난 것은 아닙니다. 홈페이지에서 환불 신청을 완료했는지까지 확인해야 합니다.
2. 모바일 기후동행카드는 어디서 환불하나요?
모바일카드는 모바일티머니 또는 삼성월렛 앱에서 환불을 진행합니다. 실물카드처럼 무인충전기에서 사용정지할 필요는 없습니다.
앱을 실행한 뒤 기후동행카드를 선택하고, 카드 화면의 메뉴에서 환불을 누릅니다. 이후 안내에 따라 환불 계좌 입력 또는 결제 취소 절차를 완료하면 됩니다.
| 카드 종류 | 환불 경로 |
|---|---|
| 모바일카드 | 모바일티머니·삼성월렛 앱의 환불 메뉴 |
| 실물카드 | 사용정지 후 티머니 카드&페이 홈페이지 |
충전 권종을 잘못 선택했다면 기존 충전분을 환불한 뒤 원하는 권종으로 다시 발급하거나 충전하는 절차를 이용할 수 있습니다. 다만 환불 신청 후에는 기존 사용기간을 그대로 이어 쓰는 것으로 생각하면 안 됩니다.
3. 기후동행카드 환불금은 얼마인가요?
환불금은 충전금 전액이 아닙니다. 충전금에서 실제 대중교통 이용금액과 환불 수수료를 뺀 금액을 기준으로 계산합니다.
기본 환불 수수료는 500원입니다. 다만 사용개시 전 환불이나 환불입금액이 1,400원 미만인 경우 등에는 수수료가 면제될 수 있습니다.
| 항목 | 계산 예시 |
|---|---|
| 충전금 | 65,000원 |
| 실제 교통 이용금액 | 30,000원 |
| 환불 수수료 | 500원 |
| 예상 환불금 | 34,500원 |
위 표는 계산 예시입니다. 따릉이를 이용했다면 1일 1,000원, 최대 5,000원이 추가로 차감될 수 있습니다.
이미 사용한 금액이 충전금 이상이면 환불할 잔액이 없습니다. 실제 환불액은 접수 과정에서 산정되는 금액을 기준으로 판단해야 합니다.
환불 대신 카드를 계속 사용하려는데 충전이 되지 않는다면 기후동행패스 충전 안됨·실물카드 등록 순서에서 관련 상황을 살펴볼 수 있습니다.
환불 후 사용할 교통카드를 고민하고 있다면 기후동행카드 종료 후 전환·환급 기준을 비교해 볼 수 있습니다.
4. 환불 신청 후 입금은 언제 되나요?
정상적인 환불 접수 후 계좌 환불은 5일 이내 입금으로 안내됩니다. 신용·체크카드로 결제한 경우에는 계좌입금이 아니라 부분결제취소로 처리될 수 있습니다.
따라서 환불금을 찾을 때는 처음 충전할 때 어떤 방식으로 결제했는지부터 확인해야 합니다.
| 상황 | 확인할 곳 |
|---|---|
| 계좌 환불 | 입력한 계좌의 입금 내역 |
| 카드 결제 환불 | 신용·체크카드 부분취소 내역 |
| 실물카드 입금 지연 | 사용정지 및 홈페이지 환불 접수 완료 여부 |
실물카드를 사용정지했지만 홈페이지에서 환불 신청을 완료하지 않았다면 먼저 접수 상태를 확인해야 합니다.
환불 접수를 마쳤는데도 안내 기간이 지나도록 처리 내역이 보이지 않는다면 티머니 고객센터 1644-0088로 문의할 수 있습니다.
5. 기후동행카드 환불 Q&A
사용기간이 끝난 뒤에도 환불할 수 있나요?
정상카드는 사용기간 안에 환불을 위한 사용정지 절차를 진행해야 합니다. 실물카드는 사용정지 후 홈페이지 접수 기한도 지켜야 합니다.
실물카드를 등록하지 않았는데 환불되나요?
실물카드는 티머니 카드&페이 홈페이지 회원가입과 카드 등록이 필요합니다. 카드 등록 상태부터 확인해야 합니다.
사용정지를 취소하고 다시 사용할 수 있나요?
서울시 안내에 따르면 일반적인 사용정지 후 취소 기능은 없습니다. 사용정지 전에 실제로 환불할 것인지 결정해야 합니다.
실물카드 구매비 3,000원도 돌려받나요?
일반적인 정상카드 환불에서는 카드 구매비가 환불되지 않습니다. 고장카드는 별도 기준이 적용됩니다.
기후동행패스 환급도 같은 방법인가요?
아닙니다. 기존 기후동행카드의 사용잔액 환불과 기후동행패스·모두의카드의 이용금액 환급은 구분해야 합니다. 후자의 환급 일정과 지급방식은 카드사 및 운영사별로 달라질 수 있습니다.
실물·모바일카드별 환불 절차와 수수료 기준은 서울시 기후동행카드 공식 사용·환불 안내에서 확인할 수 있습니다.
환불했는데 입금이 안 됐나요?
접수 완료 여부부터 확인하세요.